Politique de remboursement et d'annulation

Politique de remboursement et d'annulation
Chez Aghapy Egypt Tours, nous mettons tout en œuvre pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Cette politique de remboursement et d'annulation décrit les conditions de traitement des annulations et des remboursements.

1. Confirmation de réservation
Toute réservation est confirmée uniquement après réception du paiement intégral ou partiel via notre plateforme de paiement sécurisée.

2. Annulation par le client
Les annulations effectuées 7 jours ou plus avant la date de la prestation prévue donnent droit à un remboursement intégral.

Les annulations effectuées entre 3 et 6 jours avant la date de la prestation donnent droit à un remboursement de 50 %.

Les annulations effectuées moins de 72 heures avant la date de la prestation ne sont pas remboursables.

3. Politique en cas de non-présentation
Toute absence au lieu et à l'heure convenus sera considérée comme une non-présentation et aucun remboursement ne sera effectué.

4. Annulation par la société

Aghapy Egypt Tours se réserve le droit d'annuler les réservations pour les raisons suivantes :

Conditions météorologiques

Problèmes de sécurité

Restrictions gouvernementales

Problèmes opérationnels

Dans ce cas, les clients recevront soit :

Un remboursement intégral, soit

La possibilité de reporter la prestation

5. Traitement des remboursements

Les remboursements seront effectués via le mode de paiement initial.

Le délai de traitement peut varier de 7 à 14 jours ouvrables, selon le prestataire de paiement.

6. Modifications
Les modifications de réservation sont soumises à disponibilité et doivent être demandées au moins 48 heures à l'avance.

7. Nous contacter
Pour toute annulation ou demande de remboursement, veuillez nous contacter :

Courriel : [email protected]
Téléphone : +20 1060420274